Dziewczyny, jeśli klientki mówią, że są zadowolone i że polecą Was koleżankom, a jednak za bardzo tego nie robią to trzeba działać
Najlepiej wprowadzić jakiś program lojalnościowy, tzn. oczywiście dostosować go odpowiednio do swoich możliwości i zobaczyć, czy będą efekty. Np. wprowadzić taką promocję, że każda klientka "z polecenia" dostanie 5% rabatu, a osoba polecająca punkt, który może wymienić albo na upominek, albo na zniżkę. I np. 2 punkty dla osoby, która poleciła Wasze usługi dwóm koleżankom to odżywka do paznokci/lakier gratis. Przy 5 punktach jednorazowa zniżka na przedłużanie 80% lub uzupełnienie gratis. Punkty byłyby przyznawane na takiej podstawie, że nowa klientka przychodząc mówi: "pani salon poleciła mi Krysia z naprzeciwka" - i do Krysi wędruje punkcik. Jest to motywujące zarówno dla stałych klientek, jak i dla nowych bo już na wejściu z polecenia dostają 5% zniżki.